Tham khảo

Quy định rõ ràng, tài khoản an toàn

Những điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản mm853 và điều chỉnh cách bạn sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ hỗ trợ.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnThanh toán nội địa rõ ràngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
mm853 Quy định rõ ràng, tài khoản an toàn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, cách quy định áp dụng cho tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định tạm khóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua nhiều kênh. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc xác minh tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản hoặc lưu lại trao đổi để tham khảo sau.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và khiếu nại liên quan đến giao dịch bị giữ.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Các điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — chúng cũng xác định rõ quyền lợi của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà mm853 thực hiện trong khuôn khổ điều khoản này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn quy định và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Không chia sẻ cho bên thứ ba khi không có yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đổi thiết bị hoặc trình duyệt, bước xác minh bổ sung sẽ được kích hoạt tự động.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch. Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh giấy tờ xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không thu thập thông tin thanh toán hay thông tin định danh cá nhân.

Thắc mắc về điều khoản — giải đáp thẳng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc hoặc áp dụng điều khoản của mm853.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động trên mm853. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho vùng lãnh thổ cho phép.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ.

Giao dịch bị tạm giữ khi số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để xác minh và giải phóng giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Một tài khoản có thể đăng nhập trên nhiều thiết bị, nhưng mỗi lần đổi thiết bị hoặc trình duyệt mới sẽ yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ lý do bạn cho là tài khoản bị khóa nhầm. Mỗi yêu cầu được xem xét riêng và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.